Praktyczny przewodnik

Sprawdzona tożsamość, spokojna wypłata w Reelraven Casino

Licencja nakazuje nam potwierdzić tożsamość, zanim wypłacisz pierwsze środki, a przy dobrych skanach cała weryfikacja zajmuje do 69 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja Malta Gaming AuthorityNadzór MGA/B2C/812/2015 od 2015 roku, audyt iTech Labs i QUINEL

Moment pierwszego sprawdzenia

Sytuacja, w której potrzebujesz tych danych

U nas każdy krok ma jasne zasady, więc od początku wiesz, kto sprawdza i czego potrzebujesz.

Kto weryfikuje

Reelraven Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/812/2015

Czas weryfikacji

do 69 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Moment wysyłki dokumentów

Co zyskujesz dzięki dobrym skanom

Ten blok porządkuje kolejność działań, żebyś nie musiał powtarzać żadnego kroku.

Gdzie to znajdę?

W pierwszej chwili po zalogowaniu otwórz sekcję weryfikacji w swoim profilu i sprawdź, które pola czekają na dokumenty, zanim cokolwiek wyślesz.

Zdjęcie dokumentu tożsamości

Tuż po przygotowaniu dowodu osobistego zrób zdjęcie przy dobrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych narożników, aby wszystkie dane i zdjęcie były wyraźne.

Metoda płatności bez niespodzianek

Przed dołączeniem potwierdzenia sprawdź, czy widnieje na nim Twoje imię i nazwisko oraz nazwa metody, którą wpłacasz i wypłacasz środki.

Spokojne oczekiwanie na wynik

W trakcie oczekiwania nie wysyłaj tych samych plików drugi raz, bo to wydłuża pracę zespołu, i zajrzyj do skrzynki po wiadomość od nas.

Cztery dokumenty

Jakie dokumenty są potrzebne?

Ten zestaw przydaje się w chwili, gdy otwierasz formularz weryfikacji i nie wiesz, co dołączyć.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneWszystkie dane, zdjęcie, brak odblasków

Prawo jazdy

Co potwierdzaDane i ważność dokumentu

Co musi być widoczneCała karta, numer i data ważności

Rachunek za media

Co potwierdzaAdres zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Moment, w którym zdjęcie wraca do poprawy

Rachunek sprzed roku, adres sprzed miesiąca. Stary rachunek za media gubi aktualny adres, a bez niego nie potwierdzimy miejsca zamieszkania. Wybierz rachunek z ostatniego kwartału i pokaż całą stronę. Wyślij rachunek z ostatnich trzech miesięcy Nie zasłaniaj nagłówka ani adresu

Czy dokument jest jeszcze ważny? Dokument po terminie ważności nie potwierdza już tożsamości, dlatego weryfikacja zwraca zdjęcie nawet przy czytelnym obrazie. Sięgnij po ważny dokument i wykonaj nowe zdjęcie. Sprawdź datę ważności przed zdjęciem Zrób zdjęcie przy dziennym świetle

Jeden adres w profilu i na skanie. Inne imię, nazwisko lub adres niż w profilu budzi wątpliwość, bo dokument musi opisywać tę samą osobę i to samo miejsce. Poproś o aktualizację danych, potem wyślij nowy skan. Popraw dane w profilu przez wsparcie Dołącz skan dokumentu z tym samym adresem

Skąd pieniądze, zanim trafią do gry

Licencja Malta Gaming Authority z numerem MGA/B2C/812/2015 zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą środki wpłacane do gry. To rutynowy krok wobec każdego gracza w podobnej sytuacji, nie podejrzenie wobec Ciebie. Odpowiadamy spokojnie i bez oceniania.

Zwykle wystarczy jeden dokument z tej listy, zależnie od sytuacji.

wyciąg bankowy z ostatnich miesięcy
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT albo rozliczenie roczne
umowa sprzedaży majątku
zapis spadku lub darowizny

Kiedy sprawdzamy

Sprawdź, co uruchamia weryfikację

Tak działamy w Reelraven Casino: sprawdzenie pojawia się wtedy, gdy zmienia się coś w Twoim koncie.

Świeża metoda, nowe potwierdzenie

Nowa metoda płatności to nowa droga pieniędzy, więc prosimy o potwierdzenie jej właściciela. Zwykle wystarczy dokument tożsamości, a czasem zrzut ekranu z portfela.

Spokojniejsze wyjaśnienie kwoty

Wyższa niż dotąd kwota zwraca naszą uwagę, bo licencja każe nam znać skalę Twojej gry. Zespół może poprosić o dokument tożsamości oraz papiery ze źródła środków.

Pierwsza wypłata i jej dokument

Przy pierwszej wypłacie licencja wymaga, by konto było potwierdzone, i wtedy najczęściej prosimy o dokument. Sprawdzenie obejmuje tożsamość oraz adres, a wy płatność rusza po naszej odpowiedzi.

Potwierdzenie pełnoletności

Zapisujemy datę urodzenia, więc przy wątpliwości prosimy o dokument ze zdjęciem, by potwierdzić pełnoletność. Wiek liczy się według progu 18+ dla polskiego rynku.

Spokój bez poprawek

Zyskujesz jasność i mniej nerwów

Zdejmujemy najczęstszą obawę: czy dokumenty przejdą od razu i czy wypłata nie utknie.

Zmieniło mi się nazwisko — czy dokument będzie odrzucony?+

Tak, jeśli dane w profilu różnią się od dokumentu, weryfikacja się zatrzyma. Wystarczy zgłosić zmianę na adres [email protected] i dołączyć nowy dokument. Wtedy zespół zaktualizuje dane i sprawdzi je od nowa.

Jak długo czeka się na wynik sprawdzenia dokumentów?+

Sprawdzenie dokumentów zamyka się zwykle w 69 godzinach od chwili, gdy komplet materiałów trafi do zespołu. Jeśli wszystko jest czytelne, odpowiedź przychodzi szybciej. Postęp sprawdzisz w historii konta, a przy brakach dostaniesz wiadomość z prośbą o uzupełnienie.

Kiedy kasyno poprosi mnie o dokumenty po raz pierwszy?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale prośba może przyjść już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Warto mieć skan pod ręką, bo wtedy cała droga do wypłaty jest krótsza.

Dlaczego pytacie mnie o źródło środków, skoro gram legalnie?+

To rutynowy wymóg licencji Malta Gaming Authority w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy krótko wskazać, skąd pochodzą środki, na przykład z pensji lub oszczędności. Zespół sprawdza to samo u wielu graczy i pyta tylko o to, co potrzebne.

Czy po latach gry ktoś znów poprosi mnie o skany?+

Nie, raz sprawdzone dokumenty zwykle wystarczają na całą grę. Sięgniemy po nie ponownie tylko wtedy, gdy straci ważność albo zmienią się Twoje dane. Taka prośba przychodzi z krótkim wyjaśnieniem, więc nie zaskoczy Cię w trakcie wypłaty.

Czy mogę wgrać zdjęcia dokumentów z telefonu?+

Tak, zdjęcie z telefonu w zupełności wystarczy, jeśli jest ostre i bez odblasków. Zrób je przy dziennym świetle, na płaskiej powierzchni, z widocznymi wszystkimi czterema rogami. Plik wgrany z galerii trafia do tego samego zespołu co skan z komputera.